Cumprir horários e realizar viagens com conforto e segurança dependem basicamente de dois fatores: logística e confiança veicular.

A logística é a arte de movimentar cargas e pessoas de forma eficaz: ao menor custo e menor tempo, mas sempre tendo como base o melhor conforto e a maior segurança dos passageiros. É com a ajuda de conceitos de logística que são formados os roteiros, definidos os horários e determinados os veículos e motoristas.

A confiança veicular só é possível de ser alcançada com a manutenção preventiva que independem da idade do veículo. Prever uma manutenção é gastar antecipadamente com peças e mão-de-obra, para isso é necessário ter recursos e estrutura adequada.

Um plano de manutenção preventiva é baseado na quilometragem rodada acumulada. A cada intervalo de quilometragem, que podem variar a cada 10.000 ou 15.000 quilômetros, os veículos sofrem intervenções na rodagem (eixos e pneus), na mecânica (motor e transmissão), na elétrica (iluminação e sistema de injeção), na aparência do veículo (funilaria e pintura) e no conforto (cabine de passageiros e suspensão).

Exigir manutenção preventiva é prever conforto, segurança no transporte de passageiros e garantir a administração e produção com tranqüilidade.